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Responsable del servicioResponsabile del servizioService provider
Parking and Transfers Caravello Srl
P.IVA: IT03167200835
ResponsableResponsabileManager: Caravello Carmelo
Proveedor tecnológicoFornitore tecnologicoTechnology provider
Jacky Information Technology Sl
Empresa informática que gestiona la infraestructura y la plataforma.Azienda informatica che gestisce l'infrastruttura e la piattaforma.IT company that manages the infrastructure and the platform.
Términos y Condiciones
Servicio de pedidos mediante código QR — ChefAir
Versión 1.0
Última actualización: 20/09/2026
1. Responsable del servicio
El servicio de pedidos y todo lo relacionado con él (productos, precios, preparación, entrega en el Spot, cobro y atención al cliente) es responsabilidad de Parking and Transfers Caravello Srl, P.IVA IT03167200835, responsable Caravello Carmelo, contactable en info@caravellosrvc.com (en adelante, "el Responsable del servicio").
Jacky Information Technology Sl es la empresa informática que gestiona la infraestructura y la plataforma tecnológica (en adelante, "el Proveedor tecnológico"). El Proveedor tecnológico no vende los productos, no los prepara ni los entrega y no forma parte de la relación de compra entre el cliente y el Responsable del servicio.
2. Objeto del servicio
La plataforma permite consultar el menú digital y enviar un pedido desde la propia sombrilla, barco u otro punto identificado con un código QR (en adelante, "Spot"), en uno de los puntos de venta del Responsable del servicio.
3. Pedidos
- El pedido se envía al punto de venta a través de la plataforma y/o de WhatsApp. El envío no implica por sí solo su aceptación: el pedido se considera aceptado cuando el personal lo confirma o empieza a prepararlo.
- Los productos están sujetos a disponibilidad. Si no hubiera existencias, el personal podrá contactar con el cliente para proponer una alternativa o anular el artículo afectado.
- El cliente debe indicar correctamente su Spot y un teléfono de contacto válido. El campo de notas puede usarse para peticiones especiales (punto de cocción, ingredientes a excluir, etc.).
4. Precios y pagos
- Los precios son los vigentes en el momento del pedido, en euros e impuestos aplicables incluidos, salvo indicación en contrario.
- El pago puede realizarse con los métodos habilitados por el Responsable del servicio, por ejemplo tarjeta mediante Stripe, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
- Los pagos con tarjeta los procesa Stripe en una página segura: los datos de la tarjeta no pasan ni se almacenan en los servidores de la plataforma.
- El pedido figura como pagado solo tras confirmarse el cobro. En los pagos por Bizum y transferencia, el Responsable del servicio verificará el ingreso antes de actualizar el estado del pedido.
5. Alérgenos e información alimentaria
En el menú se indican los alérgenos presentes en los platos. El cliente con alergias o intolerancias debe indicarlo en el campo de notas y al personal antes de la entrega. La información tiene carácter orientativo y no puede excluir por completo la presencia de trazas por elaborarse en entornos compartidos.
6. Cancelaciones, cambios y reclamaciones
Para modificar o anular un pedido, o para presentar una reclamación, el cliente debe dirigirse cuanto antes al personal del punto de venta o al Responsable del servicio en info@caravellosrvc.com. Al tratarse de productos alimentarios elaborados al momento, una vez iniciada la preparación el pedido puede no ser anulable, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
7. Datos personales
Para gestionar el pedido se tratan los datos facilitados por el cliente (teléfono, Spot, notas y contenido del pedido). El responsable del tratamiento es el Responsable del servicio, Parking and Transfers Caravello Srl, que los utiliza únicamente para recibir, preparar, entregar y cobrar el pedido y cumplir obligaciones legales. El Proveedor tecnológico, Jacky Information Technology Sl, los trata solo por cuenta del Responsable del servicio, como gestor de la infraestructura y siguiendo sus instrucciones. El cliente puede ejercer los derechos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad) escribiendo a info@caravellosrvc.com.
8. Responsabilidad
- El Responsable del servicio responde de la calidad y seguridad de los productos, de los precios, de la ejecución del pedido, de la entrega y de la atención al cliente.
- El Proveedor tecnológico responde únicamente del funcionamiento técnico de la infraestructura y de la plataforma, y no es responsable del contenido del menú, de los precios, de los productos ni de su consumo. Ninguna de las partes responde de interrupciones del servicio debidas a causas fuera de su control razonable (por ejemplo, falta de conexión o fallos de servicios de terceros).
9. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos e imágenes de la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización.
10. Legislación aplicable y modificaciones
Estos términos se rigen por la legislación italiana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor, incluida la competencia territorial establecida por la ley. El Responsable del servicio puede actualizar estos términos: la versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Para cualquier duda: info@caravellosrvc.com
Termini e Condizioni
Servizio di ordinazione tramite QR Code — ChefAir
Versione 1.0
Ultimo aggiornamento: 20/09/2026
1. Chi è responsabile del servizio
Il servizio di ordinazione e tutto ciò che lo riguarda (prodotti, prezzi, preparazione, consegna allo Spot, incasso e assistenza) è di responsabilità di Parking and Transfers Caravello Srl, P.IVA IT03167200835, responsabile Caravello Carmelo, contattabile all'indirizzo info@caravellosrvc.com (di seguito, "il Responsabile del servizio").
Jacky Information Technology Sl è l'azienda informatica che gestisce la parte di infrastruttura e piattaforma tecnologica (di seguito, "il Fornitore tecnologico"). Il Fornitore tecnologico non vende i prodotti, non li prepara né li consegna e non è parte del rapporto di acquisto tra il cliente e il Responsabile del servizio.
2. Oggetto del servizio
La piattaforma permette di consultare il menù digitale e di inviare un ordine dal proprio ombrellone, dalla propria barca o da un altro punto identificato da un QR Code (di seguito, "Spot"), in uno dei punti vendita del Responsabile del servizio.
3. Ordini
- L'ordine viene inviato al punto vendita tramite la piattaforma e/o tramite WhatsApp. L'invio non costituisce di per sé accettazione: l'ordine si intende accettato quando il personale lo conferma o inizia a prepararlo.
- I prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità il personale potrà contattare il cliente per proporre una sostituzione o annullare la voce interessata.
- Il cliente è tenuto a indicare correttamente il proprio Spot e un recapito telefonico valido. Il campo note può essere usato per richieste particolari (es. cotture, ingredienti da escludere).
4. Prezzi e pagamenti
- I prezzi indicati sono quelli in vigore al momento dell'ordine, in euro e comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
- Il pagamento può essere effettuato con i metodi resi disponibili dal Responsabile del servizio, ad esempio carta tramite Stripe, PayPal, Bizum e bonifico bancario.
- I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe su una pagina sicura: i dati della carta non transitano né vengono conservati sui server della piattaforma.
- L'ordine risulta pagato solo dopo la conferma dell'incasso. Per i pagamenti con Bizum e bonifico il Responsabile del servizio verificherà l'accredito prima di aggiornare lo stato dell'ordine.
5. Allergeni e informazioni alimentari
Nel menù sono indicati gli allergeni presenti nei piatti. Il cliente con allergie o intolleranze è invitato a segnalarlo nel campo note e al personale prima della consegna. Le informazioni fornite hanno valore indicativo e non possono escludere del tutto la presenza di tracce dovute alla lavorazione in ambienti condivisi.
6. Annullamenti, modifiche e reclami
Per modificare o annullare un ordine, o per presentare un reclamo, il cliente deve rivolgersi al più presto al personale del punto vendita o al Responsabile del servizio all'indirizzo info@caravellosrvc.com. Essendo prodotti alimentari preparati al momento, una volta avviata la preparazione l'ordine potrebbe non essere più annullabile, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
7. Dati personali
Per gestire l'ordine vengono trattati i dati forniti dal cliente (numero di telefono, Spot, note e contenuto dell'ordine). Titolare del trattamento è il Responsabile del servizio, Parking and Transfers Caravello Srl, che li utilizza esclusivamente per ricevere, preparare, consegnare e far pagare l'ordine e per adempiere agli obblighi di legge. Il Fornitore tecnologico, Jacky Information Technology Sl, li tratta solo per conto del Responsabile del servizio, come gestore dell'infrastruttura, secondo le sue istruzioni. Il cliente può esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità) scrivendo a info@caravellosrvc.com.
8. Responsabilità
- Il Responsabile del servizio risponde della qualità e della sicurezza dei prodotti, dei prezzi, dell'esecuzione dell'ordine, della consegna e dell'assistenza al cliente.
- Il Fornitore tecnologico risponde solo del funzionamento tecnico dell'infrastruttura e della piattaforma, e non è responsabile del contenuto del menù, dei prezzi, dei prodotti o del loro consumo. Nessuna delle due parti risponde di interruzioni del servizio dovute a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo (ad es. mancanza di connessione o guasti di servizi di terze parti).
9. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, testi e immagini presenti sulla piattaforma appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.
10. Legge applicabile e modifiche
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana; restano ferme le norme inderogabili a tutela del consumatore, compresa la competenza territoriale stabilita dalla legge. Il Responsabile del servizio può aggiornare questi termini: la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.
Per qualsiasi domanda: info@caravellosrvc.com
Terms and Conditions
QR code ordering service — ChefAir
Version 1.0
Last updated: 20/09/2026
1. Who is responsible for the service
The ordering service and everything related to it (products, prices, preparation, delivery to the Spot, payment collection and customer support) is the responsibility of Parking and Transfers Caravello Srl, VAT no. IT03167200835, manager Caravello Carmelo, reachable at info@caravellosrvc.com (hereinafter, the "Service Provider").
Jacky Information Technology Sl is the IT company that manages the infrastructure and technology platform (hereinafter, the "Technology Provider"). The Technology Provider does not sell, prepare or deliver the products and is not a party to the purchase between the customer and the Service Provider.
2. Purpose of the service
The platform lets you browse the digital menu and place an order from your umbrella, boat or any other point identified by a QR code (hereinafter, a "Spot"), at one of the Service Provider's points of sale.
3. Orders
- The order is sent to the point of sale through the platform and/or WhatsApp. Sending an order is not in itself an acceptance: the order is accepted when the staff confirms it or starts preparing it.
- Products are subject to availability. If an item is unavailable, the staff may contact the customer to suggest a replacement or cancel that item.
- The customer must enter the correct Spot and a valid phone number. The notes field can be used for special requests (cooking preference, ingredients to leave out, etc.).
4. Prices and payments
- Prices are those in force at the time of the order, in euros and including applicable taxes unless stated otherwise.
- Payment can be made with the methods enabled by the Service Provider, for example card via Stripe, PayPal, Bizum and bank transfer.
- Card payments are processed by Stripe on a secure page: card details never pass through or are stored on the platform's servers.
- An order is shown as paid only once the payment is confirmed. For Bizum and bank transfer payments, the Service Provider will verify receipt of the funds before updating the order status.
5. Allergens and food information
The menu lists the allergens present in the dishes. Customers with allergies or intolerances should say so in the notes field and to the staff before delivery. The information is indicative and cannot completely rule out traces due to preparation in shared environments.
6. Cancellations, changes and complaints
To change or cancel an order, or to file a complaint, the customer must contact the staff of the point of sale or the Service Provider at info@caravellosrvc.com as soon as possible. As food is prepared to order, once preparation has started the order may no longer be cancellable, without prejudice to the rights granted to consumers by law.
7. Personal data
To handle the order, the data provided by the customer (phone number, Spot, notes and order content) is processed. The data controller is the Service Provider, Parking and Transfers Caravello Srl, which uses it only to receive, prepare, deliver and collect payment for the order and to meet legal obligations. The Technology Provider, Jacky Information Technology Sl, processes it only on behalf of the Service Provider, as infrastructure manager and following its instructions. Customers may exercise the rights under Regulation (EU) 2016/679 (access, rectification, erasure, restriction, objection and portability) by writing to info@caravellosrvc.com.
8. Liability
- The Service Provider is responsible for the quality and safety of the products, prices, order fulfilment, delivery and customer support.
- The Technology Provider is responsible only for the technical operation of the infrastructure and platform, and is not responsible for the menu content, prices, products or their consumption. Neither party is liable for service interruptions caused by events beyond its reasonable control (e.g. lack of connectivity or failures of third-party services).
9. Intellectual property
Trademarks, logos, texts and images on the platform belong to their respective owners and may not be reproduced without permission.
10. Governing law and changes
These terms are governed by Italian law, without prejudice to mandatory consumer-protection rules, including the territorial jurisdiction established by law. The Service Provider may update these terms: the version in force is always the one published on this page.
For any questions: info@caravellosrvc.com
